Редакция от 19.06.2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение определяет порядок использования сайта vapse.ru, оформления заявок и заказов юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
Сайт — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу vapse.ru, на котором размещена информация о товарах, услугах, условиях оформления заказа, доставки, оплаты и иных возможностях взаимодействия с Оператором.
Оператор / Продавец — ИП Бутурлина В.А., ИНН 504793091533, осуществляющая продажу товаров, прием заявок, обработку заказов и взаимодействие с Пользователями через сайт vapse.ru.
Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, использующий сайт vapse.ru для целей, связанных с предпринимательской, профессиональной или иной деятельностью, не связанной с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Представитель Пользователя — физическое лицо, которое действует от имени Пользователя, оформляет заявку, заказ, направляет спецификацию, запрашивает коммерческое предложение, согласовывает условия поставки, оплаты или доставки.
Товар — мебель, светильники, сантехника, обои, отделочные материалы, декор, садовая мебель и иные товары, информация о которых размещена на сайте vapse.ru.
Заказ — оформленный через сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным способом запрос Пользователя на приобретение товаров, подбор товаров, подготовку коммерческого предложения, счета, спецификации, организацию доставки или комплектацию объекта.
Коммерческое предложение / счет / спецификация — документ, направляемый Пользователю после обработки заявки и уточнения наличия, цены, сроков поставки, доставки, характеристик товара и иных условий.
1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования сайта vapse.ru юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и их представителями.
1.2. Использование сайта, оформление заявки, направление спецификации, запрос коммерческого предложения или оформление заказа означает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен воздержаться от использования сайта и оформления заявок через сайт.
1.4. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции Соглашения.
1.5. Информация о товарах, размещенная на сайте, носит справочный характер и предназначена для предварительного ознакомления Пользователей с ассортиментом, характеристиками, ценами и возможными условиями приобретения товаров.
1.6. Размещение информации о товаре на сайте не является публичной офертой. Оформление заказа на сайте является заявкой Пользователя и не означает автоматического заключения договора поставки, купли-продажи или иного договора.
1.7. Окончательные условия сделки, включая наименование товара, количество, цену, срок поставки, порядок оплаты, условия доставки, подъема, сборки, комплектации и иные существенные условия, согласуются Сторонами отдельно и фиксируются в счете, договоре, спецификации, универсальном передаточном документе, переписке или ином документе.
2.1. Пользователь подтверждает, что использует сайт и оформляет заявки в целях, связанных с предпринимательской, профессиональной или иной деятельностью, не связанной с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
2.2. Представитель Пользователя, оформляющий заказ или направляющий заявку от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает, что имеет необходимые полномочия для совершения таких действий.
2.3. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заявки или заказа, включая наименование организации, ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП, контактные данные, адрес доставки, реквизиты, данные получателя и иные сведения.
2.4. В случае указания недостоверных, неполных или ошибочных данных Оператор не несет ответственности за невозможность обработки заказа, выставления счета, доставки товара, оформления документов или связи с Пользователем.
3.1. Пользователь может оформить заявку или заказ следующими способами: самостоятельно через сайт vapse.ru; по телефону; по электронной почте; через мессенджеры; путем направления спецификации, дизайн-проекта, перечня товаров или иного запроса.
3.2. При оформлении заявки Пользователь указывает необходимые данные, в том числе: наименование юридического лица или ИП; ИНН организации или ИП; ФИО контактного лица; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки или объект; способ получения товара; перечень товаров, количество, характеристики, артикулы или ссылку на товар; сведения, необходимые для подготовки счета, коммерческого предложения, спецификации или доставки.
3.3. После получения заявки Оператор проверяет возможность выполнения заказа, включая наличие товара, актуальность цены, сроки поставки, условия оплаты, доставки, подъема, сборки, комплектации и иные параметры.
3.4. Оператор вправе связаться с Пользователем для уточнения данных, предложить замену товара на аналог, изменить количество, срок поставки, условия доставки или уведомить Пользователя о невозможности выполнения заказа полностью или частично.
3.5. Заказ считается принятым к исполнению только после подтверждения Оператором и согласования с Пользователем существенных условий заказа.
3.6. Оплата счета, спецификации или иного платежного документа означает согласие Пользователя с наименованием, количеством, ценой, сроком поставки, условиями оплаты, доставки, приемки, возврата товара, а также с иными условиями, указанными в счете, спецификации, коммерческом предложении, переписке Сторон и настоящем Соглашении.
3.7. Если после оформления заявки выявлена ошибка в цене, описании, наличии, характеристиках, сроках поставки, стоимости доставки или иных условиях, Оператор уведомляет Пользователя и предлагает подтвердить заказ на актуальных условиях либо отменить заявку.
3.8. Оператор вправе отказать в выполнении заявки или отменить заказ до момента согласования окончательных условий, если товар отсутствует, снят с производства, изменились условия поставки, цена, сроки, характеристики товара или возникли иные обстоятельства, препятствующие исполнению заказа.
4.1. Цены на сайте указываются для предварительного ознакомления и могут быть изменены до момента подтверждения заказа Оператором.
4.2. Окончательная стоимость заказа указывается в счете, коммерческом предложении, спецификации, договоре или ином документе, направленном Пользователю.
4.3. Оплата заказа юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями осуществляется безналичным платежом на основании счета, если иной способ оплаты не согласован Сторонами.
4.4. Обязанность по оплате возникает у Пользователя после согласования заказа и выставления счета либо после согласования иных условий оплаты.
4.5. Срок резерва товара, действия цены и счета указывается в счете, коммерческом предложении или переписке с Пользователем. Если срок не указан, цена и наличие товара подлежат дополнительному подтверждению перед оплатой.
4.6. Документы по заказу могут оформляться в виде счета, договора, спецификации, универсального передаточного документа, товарной накладной, акта, счета-фактуры при необходимости и иных документов, предусмотренных законодательством и согласованных Сторонами.
4.7. Документы могут направляться Пользователю по электронной почте, через систему электронного документооборота, с товаром при доставке или иным согласованным способом.
5.1. Оператор размещает на сайте информацию о товарах на основании данных производителей, поставщиков, каталогов, карточек товара и иных источников.
5.2. Изображения товаров на сайте являются иллюстративными. Оттенок, фактура, размер, форма, комплектация и внешний вид товара могут отличаться от изображения на сайте в зависимости от партии, настроек экрана, освещения, особенностей производства или поставки.
5.3. Пользователь обязан до оплаты проверить наименование товара, артикул, размеры, цвет, материал, комплектацию, количество, технические характеристики и иные параметры товара.
5.4. Если товар подбирается по дизайн-проекту, спецификации, изображению, ссылке, артикулу или описанию Пользователя, Пользователь обязан проверить соответствие предложенного товара своим требованиям до оплаты.
5.5. Наличие товара, сроки поставки и цена подтверждаются Оператором отдельно перед выставлением счета или подтверждением заказа.
5.6. Товары могут поставляться под заказ. Срок поставки таких товаров зависит от производителя, поставщика, склада, транспортной компании и иных обстоятельств.
5.7. Товары под заказ, заказные позиции, специальные поставки, а также товары, приобретаемые Оператором у поставщика, производителя или иного контрагента для исполнения конкретного заказа Пользователя, заказываются Оператором специально под конкретную заявку Пользователя. Условия поставки таких товаров, включая срок, цену, количество, артикул, цвет, размер, комплектацию и иные характеристики, фиксируются в счете, спецификации, коммерческом предложении, переписке Сторон или ином согласованном документе.
5.8. В случае изменения срока поставки Оператор уведомляет Пользователя и согласовывает дальнейшие действия.
6.1. Доставка товара осуществляется на условиях, согласованных Сторонами при оформлении заказа.
6.2. Стоимость, дата, интервал и способ доставки указываются предварительно и могут быть уточнены после проверки адреса доставки, габаритов товара, веса, количества мест, доступности подъезда, необходимости подъема, пропускного режима и иных условий.
6.3. Пользователь обязан обеспечить возможность доставки товара по указанному адресу, включая доступ транспорта, проход к месту разгрузки, наличие ответственного получателя, возможность приемки товара и подписания документов.
6.4. Если доставка невозможна по причинам, зависящим от Пользователя, включая неверный адрес, отсутствие получателя, невозможность подъезда, пропускной режим, отсутствие согласованного подъема или иные ограничения, повторная доставка оплачивается Пользователем отдельно.
6.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Пользователю с момента передачи товара Пользователю, его представителю, получателю, перевозчику или иному лицу, указанному Пользователем, если иное не согласовано Сторонами.
7.1. Пользователь обязан принять товар по количеству, ассортименту, внешнему виду, комплектности и видимым повреждениям в момент получения товара.
7.2. При получении товара Пользователь обязан осмотреть упаковку и товар, проверить количество мест, наличие видимых повреждений, соответствие товара документам и заказу.
7.3. При выявлении повреждений, недостачи, пересорта, несоответствия товара или иных замечаний Пользователь обязан указать их в документах при приемке и незамедлительно уведомить Оператора.
7.4. Подписание Пользователем или его представителем УПД, товарной накладной, транспортной накладной, акта приема-передачи или иного документа без замечаний подтверждает получение товара по количеству, ассортименту, внешнему виду и комплектности без видимых недостатков.
7.5. Претензии по скрытым недостаткам рассматриваются при условии предоставления Пользователем документов, фотографий, описания недостатка и иных материалов, необходимых для проверки обращения.
8.1. К отношениям с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями не применяются правила о защите прав потребителей, если товар приобретается для предпринимательской, профессиональной или иной деятельности, не связанной с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
8.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества, приобретенного юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, возможен только по письменному соглашению Сторон, если иное прямо не предусмотрено договором, счетом, спецификацией или иным согласованным документом.
8.3. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, заказанные Оператором специально под заказ Пользователя, в том числе по индивидуальной спецификации, дизайн-проекту, ссылке, артикулу, выбранному цвету, размеру, комплектации, материалу, модели, партии, техническому заданию или иной заявке Пользователя. К таким товарам относятся, в частности, товары под заказ, специальные поставки, заказные позиции, товары, отсутствующие в свободном складском наличии у Оператора и приобретаемые Оператором у поставщика, производителя или иного контрагента для исполнения конкретного заказа Пользователя.
8.4. Заказная позиция считается согласованной Пользователем, если она указана в счете, спецификации, коммерческом предложении, переписке Сторон или ином документе как “заказная позиция”, “товар под заказ”, “индивидуальный заказ”, “специальная поставка” либо если товар заказывается по параметрам, указанным Пользователем.
8.5. После оплаты Пользователем заказной позиции и размещения Оператором соответствующего заказа у поставщика, производителя или иного контрагента Пользователь не вправе отказаться от такой позиции надлежащего качества. Возврат и обмен такой позиции не производится, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
8.6. В случае отказа Пользователя от заказной позиции надлежащего качества после ее оплаты Пользователем и размещения Оператором заказа у поставщика, производителя или иного контрагента денежные средства за такую позицию не возвращаются полностью или частично и могут быть удержаны Оператором в счет компенсации расходов, связанных с исполнением заказа, включая оплату поставщику, резервирование товара, логистику, хранение и иные фактически понесенные расходы.
8.7. Пользователь подтверждает, что до оплаты заказа обязан самостоятельно проверить наименование товара, артикул, модель, цвет, размер, количество, комплектацию, технические характеристики, срок поставки, условия доставки и соответствие товара своим требованиям, проекту, спецификации, дизайн-проекту или иному заданию. Оплата счета подтверждает согласие Пользователя с указанными параметрами товара и условиями поставки.
8.8. Также не подлежат возврату товары, имеющие следы установки, сборки, эксплуатации, повреждения упаковки, утрату товарного вида, неполную комплектацию или отсутствие документов, если такие обстоятельства препятствуют дальнейшей реализации товара.
8.9. Претензии по количеству, ассортименту, видимым повреждениям и комплектности принимаются только при наличии отметок в документах при приемке либо при своевременном уведомлении Оператора в срок, согласованный Сторонами.
8.10. Для рассмотрения претензии Пользователь обязан предоставить номер заказа, документы по заказу, фотографии товара, упаковки, маркировки, повреждений, описание ситуации и иные сведения, необходимые для проверки обращения.
8.11. Оператор рассматривает претензию и сообщает Пользователю возможные варианты решения: замену товара, допоставку, ремонт, обращение к производителю, возврат денежных средств, скидку, отказ в удовлетворении претензии либо иной согласованный вариант.
9.1. Оператор может оказывать Пользователю содействие в подборе товаров, аналогов, комплектации объекта, подготовке коммерческих предложений и спецификаций.
9.2. Подбор товара осуществляется на основании информации, предоставленной Пользователем, включая дизайн-проект, спецификацию, фотографии, ссылки, артикулы, бюджет, размеры, назначение помещения и иные данные.
9.3. Пользователь обязан самостоятельно проверить соответствие предложенных товаров проекту, техническому заданию, размерам, условиям эксплуатации, требованиям дизайнера, заказчика, строителей, подрядчиков и иных лиц.
9.4. Оператор не несет ответственность за невозможность использования товара, если Пользователь не проверил необходимые характеристики до оплаты или предоставил неполные, неточные либо ошибочные данные.
10.1. При использовании сайта представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут передавать Оператору свои персональные данные.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных.
10.3. Оформляя заявку или заказ, представитель Пользователя подтверждает, что ознакомлен с указанными документами и предоставляет данные добровольно.
11.1. Все материалы сайта, включая тексты, изображения, дизайн, структуру, элементы интерфейса, товарные подборки, описания, фотографии, графику и иные материалы, являются объектами интеллектуальных прав Оператора или иных правообладателей.
11.2. Использование материалов сайта без согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.1. Пользователь использует сайт на свой риск и самостоятельно несет ответственность за последствия использования информации, размещенной на сайте.
12.2. Оператор не несет ответственность за убытки Пользователя, возникшие вследствие указания неверных данных, несвоевременной приемки товара, нарушения условий оплаты, невозможности доставки по указанному адресу, непроверенных характеристик товара или иных действий Пользователя.
12.3. Оператор не несет ответственность за изменение сроков поставки, вызванное действиями производителей, поставщиков, транспортных компаний, изменением наличия товара, задержками на складах, ограничениями логистики и иными обстоятельствами, не зависящими от Оператора.
12.4. Ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается размером документально подтвержденного реального ущерба, но не может превышать стоимость оплаченного Пользователем товара, по которому возникла претензия, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.
12.5. Оператор не возмещает Пользователю упущенную выгоду, косвенные убытки, расходы на простой, демонтаж, монтаж, хранение, ремонт, услуги третьих лиц и иные расходы, если они не были предварительно письменно согласованы Сторонами.
13.1. Стороны стремятся урегулировать все разногласия путем переговоров и обмена письменными претензиями.
13.2. Претензия направляется по электронной почте, через ЭДО, почтовым отправлением или иным способом, позволяющим подтвердить факт направления.
13.3. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не согласован Сторонами.
13.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора, если иное не согласовано Сторонами в договоре или счете.
14.1. К отношениям между Оператором и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.
14.2. Переписка Сторон по электронной почте, в мессенджерах, через сайт, ЭДО или иные согласованные каналы связи может использоваться для подтверждения условий заказа, согласования цены, сроков, доставки, замены товара и иных условий.
14.3. Если отдельные положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
14.4. Настоящее Соглашение действует с момента размещения на сайте vapse.ru и применяется ко всем заявкам и заказам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оформленным после его размещения.
ИП Бутурлина В.А. ИНН: 504793091533 Сайт: vapse.ru Email: hi@vapse.ru
Телеграм
Whatsapp
